ご利用ガイド

初めてのご利用の方へ

当オンラインショップを初めてご利用されるお客様には成人識別のため、年齢確認のご協力をお願いしております。会員登録またはご注文を頂いた後、ご入力頂いたメールアドレス宛に自動返信メールが届きますので、そちらに記載の内容をご確認の上、身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、健康保険証、年金手帳等）の画像をお送りください。

※タスポ、学生証は除く。

お買い物の流れ

STEP.1 商品の選択
購入したい商品を選択し「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを、購入手続きへお進みになる場合は「次へ」ボタンをクリックしてください。
STEP.2 お客様情報の入力
■ 会員登録がお済みの方

「会員の方はこちら▼」からメールアドレスとパスワードを入力し「次へ」ボタンをクリックしてください。

■ 会員登録をされていない方

「会員ではない方はこちら▼」から必要事項を入力してください。

会員登録をされずに購入する場合は「次へ」ボタンを、会員登録も同時に行う場合は「会員登録をしながら次へ」ボタンをクリックしてください。

※ ＊が付いている項目は入力必須です。

※「会員登録をしながら次へ」ボタンをクリックすると、ご入力頂いたメールアドレス宛に「【KEMKAM】会員登録のお申込みを承りました（自動返信）」という件名のメールが届きますのでご確認ください。

※24時間以内に上記メールが届かない場合は、お手数ですがkemkam@mytown-club.netまで直接お問い合わせください。
STEP.3 配送・支払方法について
「配送方法」「到着希望日」「到着希望時間」はそのままの状態でお進み頂き「支払方法」の「注文後メールにてお知らせします」を選択してください。

尚、先にご入力頂いたお客様情報と配送先が異なる場合は「別の配送先を指定する」をお選び頂き、必要事項を入力してください。

※ ＊が付いている項目は入力必須です。
STEP.4 お受取り方法の選択
当オンラインショップでは、配送の他に取次店（八王子、池袋）での店舗受取も可能です。

「ご希望の受取方法」からお受取り方法をお選び頂き「次へ」ボタンをクリックしてください。

※取次店の店舗情報はこちらからご確認ください。
STEP.5 ご入力頂いた内容の確認
ご入力内容をご確認頂き、お間違いがないようでしたら「上記内容で注文する」ボタンをクリックしてください。

※合計金額は、実際にお支払い頂く金額とは異なりますのでご注意ください（配送をご希望の方は商品代金の他に代金引換の手数料と送料が加算されます。代金引換の手数料はこちらをご確認ください）。

※実際にお支払い頂く金額は、ご注文完了後に担当者からメールにてお知らせ致します。
STEP.6 自動返信メールの確認
ご入力頂いたメールアドレス宛に「【KEMKAM】ご注文内容の確認（自動返信）」という件名のメールが届きますので、内容をご確認ください。

※24時間以内に上記メールが届かない場合は、お手数ですがkemkam@mytown-club.netまで直接お問い合わせください。
STEP.7 担当者からのメールの確認
ご入力頂いたメールアドレス宛に、3営業日以内に担当者からご連絡させて頂きます。

以下についてお知らせ致しますので、ご確認ください。

・ご注文内容
・お支払方法（配送の方は代金引換または銀行振込、店舗受取の方は店頭でのお支払いとなります。代金引換の手数料はこちらを、店頭でのお支払いに関する詳細はこちらをご確認ください）
・配送方法またはお受取りをされる店舗情報
・合計金額
STEP.8 商品のお受取り
選択して頂いた方法で商品をお受け取り頂き、完了となります。

その他のご注文方法について

お電話やFAXでのご注文も承ります

tobacco&goods KEMKAM（タバコアンドグッズ ケムカム）は、オンラインショップだけではなくお電話やFAXでのご注文も可能となっております。気になる商品について、お気軽にお問合せください。

今すぐ電話する

TEL：042-621-1211

FAX：042-627-1180

メールフォームからのご注文・お問合せも承っております。

メールフォームはこちら

お支払いについて

  • 商品代金、消費税 のほか、財務局の指導により当店規定の下記の手数料及び送料を申し受けます。
  • ご利用頂けるお支払方法は以下の2種類です。
  • 代金引換（ヤマト運輸「宅急便コレクト」 利用。現金のみ）　
  • 銀行振込（三井住友銀行）
  • 店頭払い（店舗受取の方のみ）

店頭でご利用頂けるお支払方法

  • 【八王子】Yショップ いっぷく…現金、各種クレジットカード、交通系電子マネー、QUICPay、iD、nanaco、楽天Edy、WAON、PayPay
  • 【池袋】いっぷく 東武池袋店…現金、各種クレジットカード、交通系電子マネー、コード決済、Smart Code対応のペイ決済、ギフトカード、商品券

送料について

こちらのリンク先をご覧ください（ヤマト運輸の「宅急便運賃一覧表」のページが開きます）。

※送料は実費のみご請求させて頂きます。
※料金は目安です。サイズによって変動する場合がございます。

代金引換の手数料について

～9,999円330円
10,000円～30,000円440円
30,001円～100,000円660円
100,001円～300,000円1,100円
※全て税込み。

消費税について

当オンラインショップは全て消費税込みの価格にて表示しております。

返品・キャンセルについて

  • 不良品の場合、良品と交換もしくは代金を全額返還致します。
  • お客様理由による良品の返品、ご使用済の商品、開封後の商品、またはお客様のもとで破損・汚損が発生した場合についてはお受け出来ません。
  • 商品発送後のキャンセルはお受け出来ません。

返品・交換送料

不良品の場合は、当店にて負担致します。

返品期限

商品到着後7日以内に以下のいずれかの方法にてご連絡ください。